Dra. Santos é uma das pioneiras do aprendizado em ação no Brasil, com mais de 18 anos de experiência facilitando programas de desenvolvimento de liderança. Ela trabalhou com grandes corporações brasileiras como Petrobras, Embraer e Itaú Unibanco. Seu trabalho de pesquisa na FGV foca em como o aprendizado em ação pode transformar culturas organizacionais em empresas latino-americanas.